『高齡心理衛生』長青園老人服務日誌
服務者：陳家瑜
服務時間：民國一○○年四月二十一日星期四
服務內容：
訪談兩位生命故事書的主角的其中一位，聽黃乃阿公從小講到老，對他過去的生活有時間順序及內容的掌握。
1) So What（所以，什麼） – 我的所見所聞帶給我什麼感想與思考？我學習到了什麼？對我有什麼意義？服務過程中，我產生了什麼新問題或疑問？
在與高齡者互動時，除了要抱持著交朋友的心態，我認為還要再更積極一點，講白話一點就是要裝熟；主動且熱絡的問候，再加上一些肢體的動作EX：握手，可以拉近跟長輩的距離，這是我這次跟上次不一樣的地方。
疑問是：當我們這樣訪問長輩的過程，是要如何幫助他們統整過去的生命，如果只是讓他們回憶過去的生活？
2) Now What (現在，什麼）--這些經驗對我看事情、看世界、看自己有什麼改變？對自我認知有什麼改變？對老人的看法有什麼改變？我能為老人做什麼？為社會或家人做些什麼？
讓人感受到我們對他們的「關懷」是很重要的，給予讚美和肯定；有
時候並不一定是要「做什麼」而是互動時給對方的感覺，不只是與長青園的長輩互動時，也可以運用到日常生活中；有時甚至是對自己的家人都無法展現出這種熱忱，值得努力。
3) What （什麼）-- 我今天作了什麼？看見了什麼？聽到了什麼？接觸了什麼？
今天除了訪談上週已經認識的黃乃阿公，也跟上週很生疏的榮展阿公多講了幾句話，確認他知道我們在做什麼且願意參與。
附錄：服務活動照片、活動道具或成品
個人服務學習觀點轉換紀錄
• 特殊情況描述（時間、人、事件、過程描述）
上週分配到的兩個阿公，其中一個榮展阿公都不太理我們，經過機構人員的協助他願意參與我們的互動。
• 我原先的看法
有點擔心他是不是不願意接受訪問，不要勉強他好了！
• 與原先看法不同的新發現與新看法
後來經由機構的人員半開玩笑式的引導，榮展阿公願意配合，而且跟他講話都有反應(只是反應還是比較小，話比較少)，他應該是比較怕生需要有人引導。
• 比較老人、服務機構及社會一般人的看法
可能大部分的人都會覺得「啊！老人就是這樣」比較少會去想到他們是需要一些時間適應，或用他們可以接受的方式告訴他們。
• 我對服務老人可能的新態度、新作法及日後應用
多一點的觀察和鼓勵。
服務後的學習心得
• 透過這次服務中的學習，你發現你自己成長了什麼？
學會更積極與長輩互動的方式。
• 你從老人身上學習到什麼？
無論他們現在呈現出來的是什麼樣子，那都是屬於七、八十年來累積的歲月，都不會是沒有原因的。
• 你從社區中的其他人身上學習到什麼
把長輩當成另類的「朋友」般的對待。
• 你認為服務學習如何幫助你增加對老人的了解
除了實際的接觸，應再配合資料的閱讀，會更能體會及瞭解。
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